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Livre d'or / Enquêtes de satisfaction

Livre d'or

 

M. Mme BOQ. – agence de BUCHY – 31/07/2016

« Très efficace et merci pour la rapidité de la vente »

M. Mme MON. – agence de PONT DE L’ARCHE – 29/07/2016

« J'ai eu toutes les réponses aux différentes questions que j'ai pu me poser à cette période et on m'a communiqué au fur et à mesure les informations nécessaires au bon déroulement de la signature. »

M. BRA. – agence de ELBEUF – 26/07/2016

« très bonne prise en charge client , écoute attentive et tout est fait pour faciliter les différentes étapes jusque à la finalisation de l’achat »

M.MES. Mme DIG. – agence de BUCHY – 22/07/2016

« Très déçus par l'agence, le bien que nous avons finalement acheté ne nous a pas été proposé par le négociateur alors qu'il répondait à nos critères de recherche. Nous avons nous-même sollicite une visite après consultation du site internet. Le négociateur ne connaissait pas le bien. Il était présent à la signature chez le notaire, mais pas à la contre visite 2h plus tôt.... Comportement peu élégant. »

M. Mme TER. – agence de BUCHY – 09/07/2016

« Dossier suivi par un agent très compétent, très agréable et très disponible. Sait parfaitement écouter afin de répondre au mieux à nos attentes. Un grand merci à Pascaline et à sa collaboratrice de Buchy. »

M.TOQ. Mme PEC. - agence de BOURG-ACHARD – 09/07/2016

Ce ne sont pas des remarques, mais un commentaire à formuler : Un accueil toujours agréable que ce soit en personne comme téléphonique, une prestation de qualité avec une attention particulière qui nous a beaucoup touchée et a fait énormément plaisir à notre fille.
Une agence à recommander pour les qualités de son personnel. Merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme.

M. Mme MAT. – agence de BOURGTHEROULDE – 29/06/2016

« Il est très rare aujourd'hui de travailler avec des personnes compétentes, professionnelles, impliquées et disponible. Vincent SAAS devrait être référent pour la formation de commerciaux dans l'immobilier !
Nous aimerions avoir le même profil pour vendre notre maison Lille. »

M.DES. – agence de BOURGTHEROULDE – 25/06/2016

« Aucune remarque, merci Vincent de votre gentillesse est de votre patiente »

M.PAV. – agence de BOURG-ACHARD – 21/06/2016

« Adeline DEBONNE connait très son travail et nous sommes satisfait »

M. BRE. Mme MAR. – agence de BOURGTHEROULDE – 17/06/2016

 « Très professionnel nous sommes satisfaits notre agent immobilier Vincent a été à l'écoute de nos attentes très bon agent merci »

M.BOC. - agence de PONT-DE L’ARCHE – 12/06/2016

« Très très satisfait de Mme His, qu’elle continue ainsi, ne la perdez pas »

M. Mme DUC. – agence de BARENTIN – 11/06/2016

« Équipe au top pour ne pas dire extraordinaire si si tous sans exception, du responsable d'agence à la secrétaire en passant par les agents immobiliers. A l'écoute, conseillers, prévenants, présents de A à Z, il y a une solution à tout et sans prise de tête. Pour avoir fait quasiment toutes les agences du coin lorsqu'on a essayé de vendre notre précédent bien je peux vous assurer qu'il était temps que Bias Barentin arrive ils sont commerçants avant d'être commerciaUX. Bravo. Merci merci pour tout. »

M.MEL. Mme CAN. – agence de BOURGTHEROULDE – 05/06/2016

« Une disponibilité dès la moindre question et un suivi du dossier impeccable. Réconciliée avec l'offre d'exclusivité : Vincent comprendra !!! »

M. MEL. – agence de BOURG-ACHARD – 26/05/2016

« Peu satisfaits, car le compromis a été signé en décembre et nous avons signé pour la maison en mai...mais apparemment cela provenait de la banque des acquéreurs de nombreuses erreurs dans le montage du dossier financier. »

M. Mme DA SI. – agence de PONT-DE L’ARCHE – 23/05/2015

« Caroline est un interlocuteur très sérieux qui prend son travail a cœur »

M. MAU. – agence de LE PETIT-QUEVILLY – 13/05/2016

« Je suis dans l’ensemble satisfait de la prestation de Bias imo. Avec une bonne disponibilité de Monsieur Frey que j ai souvent sollicité. Merci a lui. »

M. Mme CAU. – agence de BOURG-ACHARD – 21/04/2016

« Clément s'est avéré être d'excellents conseils très agréable et vraiment d'un grand soutien pour l'ensemble de notre projet. Un grand merci »

M. Mme RA. – agence de ELBEUF – 31/03/2016

« Très grande disponibilité Rappel en cas d'occupation Coopératif vu la mise en place des procurations Même un contact pour signifier la signature effectuée chez le notaire »

M. Mme JOU. – agence de BOURG-ACHARD – 30/03/2016

Equipe très sérieuse, disponible, de bons conseils et très professionnelle.
Nous nous sentions en confiance aussi bien lors de l'achat de notre précédent bien, que lors de la vente de ce dernier.

M. Mme POZ.  – agence de BUCHY – 25/03/2016

« Bien vous faire préciser par le vendeur certains points sur l'usage et utile à la découverte de la maison par les acquéreurs. Dans notre cas le bonheur de la signature a été gâché par une mauvaise surprise (inondation du sous-sol du à la coupure de la pompe de relevage). Il serait utile de faire une surveillance du bien entre le compromis et la signature. Mais dans notre cas (vendeurs à l'étranger) je concède que cela ne soit pas facile. »

M. Mme BAD. – agence de DUCLAIR – 15/03/2016

« Tous c'est très bien passé. Beaucoup de disponibilité, de professionnalisme et de gentillesse.
Nous sommes très satisfaits de l'agence Bias et de Monsieur ANQUETIL. »

M.DUP. – agence de PONT DE L’ARCHE – 12/03/2016

 « Nous avons toujours été obligés de prendre contact pour avoir des nouvelles, ceci dit, les réponses étaient immédiates et détaillées. Le notaire désigné par le vendeur manquait de documents que nous avons dû fournir à la "dernière minute", documents que nous avions bien eu par l'agence. La visite avant signature, le relevé des compteurs et la signature chez le notaire se sont faits sans représentant de l'agence, M L… étant hospitalisé nous le comprenons, peut être une autre personne pouvait-elle le représenter dans ce cas ? Il est vrai que ce n'était qu'une petite vente...Je pense que des clients exigeants vous demanderaient un geste commercial puisque ces déplacements étaient prévus dans les honoraires de négociation qui étaient à notre charge. Les 2 personnes de l'agence avec lesquelles nous avons eu des contacts, M L… et Mme N'Guyen ont toujours été très accueillantes et professionnelles. Nous espérons une réponse concernant ce questionnaire. »

M.LEP. – agence de BARENTIN – 03/03/2016

« Je pense qu'une dernière visite, juste avant signature, une fois le bien vide, serait nécessaire. Ce à quoi je m'attendais et l'ai proposé aux acquéreurs, personnellement, qui eux, non pas voulu nous déranger. »

Mme LOV. – agence de BARENTIN – 24/02/2016

« L'agence a toujours été très à l'écoute et très disponible pour nos questions diverses et variées. Équipe très compétente. Merci. »

M. RAY. – agence de BARENTIN – 24/02/2016

« Qualité des réponses apportées et réactivités face aux imprévus. Implication personnelle et professionnelle de Mr Permentier pour mener à bien la transaction conformément à ce qui avait été signé au compromis. De plus, à su défendre son dossier face aux erreurs du notaire vendeur. »

M. AIE. – agence de PONT-DE L’ARCHE – 21/02/2016

« Merci à monsieur l'homme pour son efficacité je me rapprocherai de lui pour une autre cession. »

M. LEB. – agence de DUCLAIR – 19/02/2016

« Très bonne accueil avec beaucoup de professionnalisme. Encore merci pour vos conseils. A bientôt »

M.HAN. – agence de BUCHY – 15/02/2016

« Amabilité, professionnalisme et disponibilité de Pascaline LEFEBVRE ainsi que des collaborateurs de l'agence »

M. MAN. – agence de MAROMME – 13/02/2016

« Je mets 9/10 juste en raison du site internet, qui a mon sens devrait pouvoir être amélioré. Je tiens une nouvelle fois à remercier BIAS, et en particulier M. Ciric pour son sérieux, la qualité de ses conseils, son suivi, et sa disponibilité, depuis ma première rencontre lorsque j'ai mis en vente mon ancienne maison mi-2015, jusqu'à la réalisation de mon achat le 5 février dernier. J'ai également fortement apprécié l'implication de M. Desportes lorsque des problèmes sont survenus, ainsi que le suivi et la rapidité de Mélanie Molko. Le bon accueil et l'amabilité de toutes les personnes avec qui j'ai été en contact chez BIAS a également été appréciable, cela peut paraître incroyable mais ce n'est pas le cas dans toutes les agences immobilières de la région..... Je ne manque pas de chaudement recommander BIAS à mes amis et proches, lorsqu'ils me demandent de "raconter" les péripéties liées à cette vente et la nécessité d'avoir une bonne agence pour être aidé et soutenu lorsque des problèmes surviennent lors d'une telle transaction. »

Analyse synthètique des "ENQUETES DE SATISFACTION" - réseau BIAS IMMOBILIER

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Données arrêtées au 24/08/2016, sur un ensemble de 201 clients interrogés par mail, après réalisation de leurs projets immobiliers par nos soins

Question 1: "De manière générale, comment jugeriez-vous le sérieux, la compétence et la disponibilité de votre négociateur ?"
Question 2: "Sur l'ensemble de la prestation, quelle note attribueriez vous avec BIAS IMMOBILIER ?"
Question 3: "Recommanderiez-vous BIAS IMMOBILIER à vos proches ?"
Agence BIAS IMMOBILIERType de clientsQuestion 1Question 2
(note sur 10)
Question 3
ELBEUF ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 75 % des interrogés
9 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 100 % des interrogés
9,5 "oui"
pour 100 % des intérrogés
PONT DE L'ARCHE ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 68 % des interrogés
8,4 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 75 % des interrogés
8,9 "oui"
pour 100 % des intérrogés
LE NEUBOURG ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 68 % des interrogés
9,3 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 100 % des interrogés
9 "oui"
pour 100 % des intérrogés
BOURGTHEROULDE ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 78 % des interrogés
8,7 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 80 % des interrogés
8,7 "oui"
pour 100 % des intérrogés
BOURG-ACHARD ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 70 % des interrogés
8,8 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 64 % des interrogés
9;5 "oui"
pour 100 % des intérrogés
DUCLAIR ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 100 % des interrogés
8,5 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 64 % des interrogés
9 "oui"
pour 100 % des intérrogés
BUCHY ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 59 % des interrogés
8 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 59 % des interrogés
9 "oui"
pour 100 % des intérrogés
PETIT-QUEVILLY ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 67 % des interrogés
8,2 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 50 % des interrogés
8,8 "oui"
pour 100 % des intérrogés
PONT-AUDEMER ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 86 % des interrogés
8,7 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 50 % des interrogés
8,8 "oui"
pour 100 % des intérrogés
MAROMME ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 83 % des interrogés
8,2 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 43 % des interrogés
8,4 "oui"
pour 100 % des intérrogés
BARENTIN ACQUEREURS "très satisfaisant"
pour 100 % des interrogés
8,4 "oui"
pour 100 % des intérrogés
VENDEURS "très satisfaisant"
pour 50 % des interrogés
8,7 "oui"
pour 100 % des intérrogés